杭州日报“倾听•人生”栏目创办26年来，坚持“以普通人故事折射大时代变化”为核心定位，力行清新质朴文风、走好新时代群众路线，累计讲述1300多个人物传奇，五获中国新闻奖，成为党报专栏历久弥新的典范。

在新媒体技术冲击下，信息过载与内容同质化并存，主流媒体亟须打破“自说自话”的传播困境，重建与群众的情感联结。“倾听·人生”栏目（以下简称“倾听”）自2000年创办以来，每周一期固定刊发于杭州日报，以5000字左右的深度报道，通过真人亲历、口述实录的方式，聚焦普通人的生命体验与精神光辉。该栏目既坚守党报的价值立场，又以清新文风赢得群众喜爱；既扎根地域文化土壤，又实现了时代精神的传递。其25年的坚守与创新，为新时代主流媒体如何通过文风革新践行群众路线、提升传播力提供了宝贵范例。本文以该栏目为研究样本，从文风革新、群众路线践行、传播力构建三个维度，系统解构其发展路径与内在逻辑，剖析其成功经验，为新时代主流媒体坚守舆论阵地、增强核心竞争力提供了实践路径与理论参考。

清新文风：主流媒体贴近群众的语言革新

一位读者曾这样评价：“杭州日报‘倾听’的文章朴实无华、感人至深，十几年来我每期必读，生怕漏掉其中一期。”朴实无华是读者对“倾听”风格的普遍观感。

栏目创办伊始，即定下以第一人称讲述亲身经历，以小人物的命运来反映时代变化的宗旨。和当时流行的情感类口述不同，“倾听”着重把目光投注到更广阔、更深邃、更曲折、更动人的平凡人生，用“说亲身经历，看世道人心”的表述方式讲故事。从励志的独腿外卖小哥到写小说的“网红”宿管阿姨，从成为北大学子的北大保安到在非洲当酋长的浙江小伙，从造飞机的萧山农民到独守深山防火瞭望台30年的护林员……

26年来，“倾听”讲述了无数普通人的奋斗故事，也因此被赞誉为“小人物史记”，并于2010年出版了栏目精选集《小人物史记》两卷本。一位老读者说：“栏目的故事很亲切，都是老百姓的事情，好像就发生在我身边，再好的作家可能也写不出这么丰富多彩的人生。”能让读者得出如此评价，离不开每一期故事中蕴含的清新文风。

文风是媒体与群众沟通的桥梁。清新文风的核心在于摒弃空洞说教与华丽辞藻，以真实、质朴、鲜活的表达传递真情实感。“倾听”的文风革新，本质上是回归新闻本源、尊重群众主体地位的语言实践，其特色主要体现在三个维度：

质朴表达：让群众语言成为叙事主角。清新文风的首要特质是“说群众话、讲群众事”。栏目摒弃传统时政报道的刻板表述，将群众的日常语言、方言俚语作为叙事的重要元素，使报道充满生活气息。

这种质朴表达并非简单的语言复制，而是对群众话语体系的深度尊重与艺术提炼。在报道乡村教师、外卖员、护林员等普通群体时，栏目作品大都保留了人物语言的原生质感。

例如，《我在乡村教足球》中浙江建德的体育老师章振清到四川省甘孜藏族自治州援教——“到学校报到，校长问我，你会什么？我乐了，脱口而出：我想教足球。”“我寻思，这批孩子以后就是足球队的人才基础了。”“我盘算着，这些‘围观群众’都是我们足球队的人才储备啊。”三段细腻而直白的心理描写，将一位一心扑在教育事业上的援教老师形象迅速树立起来。这些朴实的表达，比华丽的辞藻更具穿透力，让人物形象更立体鲜活，也让读者感受到了真实的情感温度。

细节叙事：以微观视角传递真情实感。清新文风拒绝宏大叙事的空洞说教，主张通过具体细节展现人物精神与时代变迁。栏目将“大时代”的宏大主题融入“小人物”的日常细节之中，以小见大、见微知著。栏目对细节的捕捉始终坚守真实性原则，避免刻意煽情与过度演绎。通过可感知的具象化元素，让读者对“平凡英雄”产生真切认同——这种“于细微处见精神”的叙事方式，让人物报道摆脱了抽象概念的束缚，变得可感、可触、可亲，实现了思想性与可读性的统一。

情感克制：用客观呈现引发价值共鸣。清新文风反对刻意煽情与价值强加，主张以客观中立的叙事态度，让读者自行感受人物故事中的精神力量。“倾听”始终保持情感克制，不滥用形容词，不进行主观评判，而是通过事实呈现与细节描写，自然流露人文关怀。

栏目编辑曾这样说：“卖惨不是我们的风格，在平实的叙事背后，希望能有一种更包容的解读，催生出更广大的力量。”“新闻不仅要有精气神和‘魂’，还要能包容世相和人情，达到触动旁人心灵的效果。”

这种情感克制背后，是对群众智商与审美能力的尊重。例如，《棉鞋奶奶》客观记录老人17年来做了13000多双棉鞋送给敬老院、福利院的日常，没有刻意拔高其行为价值，却让“善良无须张扬”的价值观深入人心。这种“润物细无声”的表达，既保持了新闻的专业性，又让主流价值观的传递更具说服力。

群众路线：主流媒体传播力的根本源泉

群众路线是党的新闻事业的优良传统。在新时代，群众路线不仅是一种工作方法，更是主流媒体提升传播力的核心逻辑。“倾听”26年的坚守，本质上是对“从群众中来，到群众中去”工作方法的生动实践，呈现出鲜明的时代特征。

选题扎根群众：让普通人占居报道“C位”。主流媒体传播力的核心在于内容与群众的相关性。栏目始终坚持“关注巨变时代的平凡人”，将选题的落脚点放在普通群众的生活与奋斗上。栏目选题涵盖职业人生、社会变迁、特殊群体、生态人文等多个维度，其中既有电网员工、职高校长、法医等不同职业从业者，也有农民、保安、乡村教师、外卖员等基层劳动者，更有聋哑人、孤寡老人、戍边家属等特殊群体。

这种选题取向打破了传统媒体“重精英、轻草根”的传播惯性，让普通人的故事成为媒体叙事的主角。《跑者哪吒》讲述一位女性跑者的追梦故事，《我帮聋哑妈妈找妈妈》聚焦特殊家庭的情感诉求，《走出大山的孩子》记录寒门学子的奋斗历程……这些选题贴近群众生活，反映群众心声，让读者从故事中看到自己的影子，实现了“一人一事”与“千家万户”的情感联结。

如果说好故事永远在路上，那么，栏目就在报纸和读者之间搭起了一座桥梁，建立起一种互信、互融、互感、互动的关系。“倾听”的选题有1/3来自读者报料和自荐，如在西湖边扮演许仙的民间诗人谢敏（《诗、爱情、生活》）、痴迷写作最后当上作家的“田鼠大婶”裴爱民（《写书的“田鼠大婶”》）、60岁女儿试图唤醒90岁阿尔茨海默病母亲（《母亲》）等。

栏目以“倾听”命名，也用一篇篇作品证明——“倾听”的姿态就是党报副刊增强脚力、眼力、脑力、笔力，生动讲好百姓故事的最好姿态。

采编深入群众：用“沉浸式”采访挖掘真情实感。“倾听”的稿件每篇五六千字体量，要求有人物故事的深入挖掘，具备平实的叙事风格以及简洁规范的口语表达，这对写作者的要求是比较高的。栏目独特的写稿机制应运而生。

20多年来，几代编辑薪火相传，培育了一支有丰富采访经验、人生阅历和各自专业造诣的核心作者队伍。他们来自各行各业，有工程师、教师、警察、医生等；他们也来自杭州各区县市，大都是基层工作者，熟悉当地情况。每一篇文章的采写，都要求作者深入生活、深入基层、深入群众，通过“沉浸式”采访挖掘最鲜活、最真实的素材。

2022年全网刷屏的爆款作品《我们的天才儿子》，就是一个很好例证。一位85岁的老人给杭州日报打电话，请求讲述他儿子金晓宇的故事——6岁时的一场意外导致晓宇左眼失明，中学时患上躁郁症，成年后时常出入精神病院，在父母的呵护下，晓宇自学多门外语，读遍浙江图书馆所有的外语小说，翻译了22部英、日、德语著作。与此同时，母亲患上阿尔茨海默病并不幸去世……

栏目立即派出最适合写情感故事的作家叶全新前去采访。2021年一个阴暗的冬日，叶全新走进金性勇老人的家，从早到晚，进行了一场刻骨铭心的采访。她在采访手记中写道：“我明白了所处的位置，我正坐在金性勇妻子的床边。几天前她还躺在这里……我在流泪，我弯下身时在哭，站起来上卫生间时在哭，我记录时，笔也在哭……生命的奥秘是要面对你的经历。晓宇用七百万字搭建了一个属于很多人的世界，他生活在其中的每一个场景中。”

正因为能和采访对象的悲欢共情，《我们的天才儿子》才能引发无数网友的感动和落泪。这种“慢工出细活”的采访方式，与当下新媒体“快节奏、浅阅读”的传播趋势形成鲜明对比，却成为栏目保持生命力的关键。作者不仅是故事的记录者，更是群众的倾听者、朋友。许多采访对象从最初的拘谨到后来的敞开心扉，甚至与作者建立长期联系。这种基于信任的采访关系，让报道能够深入人物内心，挖掘出表面现象背后的精神内涵，也让新闻作品更具感染力与可信度。

传播力提升：主流媒体融合发展的实践路径

在媒体融合的大趋势下，传播力不仅取决于内容质量，更取决于传播渠道的创新与传播生态的构建。“倾听”既坚守内容为王的核心，又通过融合传播、品牌塑造、价值引领等方式，实现了传播力、引导力、影响力、公信力的协同提升。

融合传播：打通“报、网、端”传播矩阵。主流媒体提升传播力的关键在于打破介质壁垒，实现优质内容的多渠道、多形态传播。“倾听”构建起“报纸+客户端+社交媒体”融合传播矩阵，对同一内容进行差异化加工，满足不同受众的阅读习惯。这种“一次采集、多种生成、多元传播”的模式，让优质内容实现“最大化覆盖”。《我们的天才儿子》《我的爸爸是“活界碑”》等作品通过社交媒体二次传播，形成“现象级”传播效应，不仅吸引本地读者，更获得全国范围内的关注。“破圈”传播，让党报的优质内容触达更多年轻受众，有效地破解传统党报“老龄化”传播困境。

品牌塑造：构建“有温度、有深度”栏目IP。在信息同质化的当下，品牌是主流媒体的核心竞争力。经过26年深耕，栏目形成“小人物、大时代、真情感、高品位”的品牌定位，成为杭州日报的标志性栏目。栏目单篇作品4获中国新闻奖、6获浙江省新闻奖一等奖。这些荣誉不仅是对内容质量的肯定，更增强了品牌的权威性与影响力。

栏目品牌的塑造源于其稳定的内容品质与价值追求。26年来，无论媒体环境如何变化，栏目始终坚持“真人亲历、口述实录”的报道形式，坚守“关注普通人、传递真善美”的价值导向，每期辅以两三百字、短小精悍的编辑《读稿人语》点评，这种稳定性让读者形成固定的阅读期待。

与此同时，栏目注重品牌延伸，通过集结出书、举办读者征文、周年座谈会，强化品牌与读者的情感联结，让栏目IP从“内容产品”升级为“文化符号”。这种品牌化运营模式，让栏目在激烈的媒体竞争中保持独特的竞争力，成为主流媒体品牌建设的典范。

价值引领：实现正能量与大流量有机统一。主流媒体的传播力不仅体现在“流量”的多少，更是在“影响力”的大小，核心因素在于实现正能量内容的有效传播。实践证明，正能量内容并非没有市场，关键在于找到与群众情感的契合点，以“润物细无声”的方式传递主流价值观。栏目通过讲述普通人的奋斗故事，传递敬业、诚信、友善、爱国等社会主义核心价值观，让主流价值观具象化为可感的人物与故事。

《中国师傅》展现工匠精神，《百年乡愁》传递家国情怀，《生命的尊严》倡导人文关怀，这些作品既满足了群众的情感需求，又实现了价值引领，获得“流量”“口碑”双丰收。这种“正能量+好故事”的传播模式，为主流媒体如何在流量时代坚守价值立场、提升传播力提供了重要启示。

启示与思考：新时代主流媒体的转型方向

在媒体格局深刻变革的新时代，主流媒体面临着前所未有的挑战，也迎来转型升级的机遇。“倾听”栏目26年的坚守与创新，以清新文风破除传统主流媒体的传播壁垒，以群众路线筑牢传播根基，以融合传播扩大影响力，为新时代主流媒体的转型发展提供了宝贵经验。

坚持以群众为中心，重塑传播关系。主流媒体提升传播力的根本途径在于重建与群众的情感联结。实践证明，只有真正把群众放在心上，关注群众的所思所想、所急所盼，才能生产出有温度、有力量的作品。新时代主流媒体应摒弃“精英视角”，树立“群众视角”，将选题的重心下沉到基层，将叙事的主角让给普通人，让新闻报道更贴近实际、贴近生活、贴近群众；同时搭建更多互动平台，让群众参与到内容生产与传播的全过程，从“单向传播”转变为“双向互动”，构建“媒体—群众”命运共同体。

坚持以内容为核心，创新表达方式。在媒体融合的大趋势下，内容为王的原则没有改变，但内容的表达方式需要与时俱进。“倾听”的清新文风，本质上是对新闻传播规律的尊重，是对群众审美需求的回应。新时代主流媒体应打破传统叙事模式，摒弃空洞说教与刻板表达，采用群众喜闻乐见的语言风格与叙事方式，用细节说话、用故事传情；同时注重内容的差异化加工，针对不同传播渠道的特点，生产不同形态的内容产品，实现优质内容的最大化传播。

坚持以融合为路径，构建传播生态。媒体融合不是简单的渠道叠加，而是传播生态的重构。“倾听”的融合传播实践，既坚守报纸的内容优势，又充分发挥新媒体的传播优势，实现了“1+1>2”的传播效果。新时代主流媒体应加快构建“报、网、端、微、屏”一体化传播矩阵，打通内容生产、分发、互动等各个环节，实现资源共享、优势互补；同时注重品牌建设，打造具有辨识度与影响力的媒体IP，通过品牌延伸增强与受众的情感联结，实现传播力、引导力、影响力、公信力的协同提升。

清新文风是主流媒体贴近群众的“语言钥匙”，群众路线是主流媒体提升传播力的“根本遵循”，融合发展是主流媒体适应时代的“必由之路”。新时代主流媒体应坚持以人民为中心的工作导向，以文风革新拉近与群众的距离，以群众路线凝聚传播合力，以融合传播扩大影响范围，不断提升新闻舆论的传播力、引导力、影响力、公信力，为实现中华民族伟大复兴的中国梦提供强大的舆论支持。

主流媒体的价值不在于“高高在上”的引领，而在于“俯下身子”的倾听与陪伴。只要始终坚守初心、扎根群众，不断创新表达方式与传播路径，主流媒体就一定能在激烈的媒体竞争中站稳脚跟，成为凝聚人心、引领时代的强大力量。

（作者系杭州日报文体副刊中心文化副刊部副主任）