“一个核心方法就是永远站在群众的视角去想问题、提问题、解问题。”近日，国务院新闻办公室举行“新征程上的奋斗者”中外记者见面会，4200万粉丝的“新闻姐”——浙江广播电视集团城市之声记者、编辑邹雯受邀围绕“深耕广电视听 服务人民群众”与中外记者见面交流。邹雯也是去年中国记协评出的全国首届十佳新闻工作者。以下为发言集锦。

1.曾经的电台小编

大家好，我叫邹雯，来自浙江广播电视集团，是一名在一线近20年的广播记者、编辑。6年前，我响应所在的广播频率城市之声和浙江广电集团的号召，开始打造新媒体个人IP《新闻姐》，那个时候根本不会想到，默默无闻的一个电台小编，会在6年后拥有全网超过4200万粉丝。

其实在转型的过程中，我也经历过一轮又一轮的迷茫和挫败，是受众的鼓励、包容和托举，给了我坚持下去的勇气和力量，专注于新闻热点的正能量解读和重大主题宣传的创新表达，屡创千万级的爆款。后来我们推出了《美丽中国行》融媒策划，足迹遍布全国11个省25个地市，传播量突破了15亿。去年在广电总局的指导下，《新闻姐》与来自10多个省份，总粉丝量超过1.2亿的广电大V们，共同组成《广电V光》融媒矩阵，我们一起把正能量的微光不断聚拢放大。截至目前，“广电V光”的话题量仅在抖音平台就超过了88亿。

回望《新闻姐》过去这6年，我相信也是无数传统媒体人躬身入局转型、挺进新媒体主战场的一个缩影。未来我会继续脚踏实地，不负每一份热爱与期待。

2.两天募集200万善款

对我来说，最难忘的就是全网救助烧伤女孩小玲的那段经历。那是在2024年的春天，在浙江打工的19岁女孩小玲，因为一场煤气爆燃事故，全身85%重度烧伤，她一度想放弃治疗，但是她哥哥说的那句“只要能够救活妹妹，我下半辈子做什么都行！”令无数人动容。《新闻姐》连续两个多月持续跟进，我们用超过1.8亿的播放量见证了爱的奇迹，两天募集了200万善款，而小玲在2个月的时间里，经历了13次手术，最终她的烧伤创面愈合到不到5%。哥哥当时含泪致谢：“是大家的爱，帮我留住了妹妹。”

如今小玲已经回到四川宜宾老家生活了，前段时间我们跟她视频，虽然容貌无法恢复，疤痕收缩还会刺痛，但是她已经能自理生活了。她说她痛的时候，就会拿出《新闻姐》粉丝送的那本祝福册，看着看着就能够熬下去，她哽咽着说“感谢你们救我”。

其实我跟小玲一样，都曾在无助的时候，被陌生网友的一句句鼓励和一份份善意重新托举起来。所以，今天我也想用自己的流量去反射更多平凡人身上的微光，去照亮更多人。我想，4200万份关注就是4200万份责任。在新征程上，我也要继续努力，将这份关注转化为动力，让正能量持续激发大流量，让更多人能够看到我们身上的微光，共同书写“何以中国”的时代答卷。

3.用通俗的话来说专业的事情

从媒体传播的角度来说，最关键的是要有用户思维，就是我们说的“以人民为中心”。从原来的“我讲你听”到“我们共鸣”。举个例子，比如政策解读，我们经常会遇到一个普遍性的难题，在解读过程中，往往表述过于专业，可能距离老百姓的理解感知有一定距离，很容易陷入到“用文件来解释文件”导致的“传而不通”的困境。如何打破这一壁垒，我想一个核心方法就是永远站在群众的视角去想问题、提问题、解问题。

比如，之前《新闻姐》在短视频当中解读《弹性退休来了！怎么个“弹”法？》的时候，就是坚持用户思维，我们聚焦的是老百姓最关心的具体问题，比如“能否提前3年退休”“个人养老金是否打折”“灵活就业人员怎么办”等等，再从政策当中去寻找答案，用更贴近的例子、“讲人话”解读。我记得这条视频当时在全网的播放量将近1个亿。其实没有什么秘诀，就是我自己先弄明白，然后再想办法讲明白，用通俗的话来说专业的事情，做好一个“中译中”的翻译工作，用精准解读挖掘信息背后的价值，让“高大上”的政策接地气、聚民心。