摘要

在深化主流媒体系统性变革背景下，新闻客户端加速转型为连通政务舆情与基层民生的传播枢纽。民生报道的功能已由单一资讯播报，延展至情感沟通、问题纾解、价值引领与社会治理协同等多元面向。部分地方新闻客户端立足区域实际，深耕本土民生报道，成为凝聚基层共识的关键力量。上游新闻《百姓记录》新闻IP扎根重庆，注重平民化视角、沉浸式纪实、融媒传播与公益服务的融合，产出了多篇传播效果突出的报道，实现了从生活纪实向社会赋能的转型。本文采用案例分析法与文献梳理法，梳理主流媒体民生报道现状与困境，系统剖析上游新闻《百姓记录》在选题、叙事、传播及服务层面的创新实践，并从深耕本土内容、坚守人文内核、完善融媒布局、构建服务体系、强化平台运营五个方面提出民生报道的优化路径，以期为地方主流媒体打造精品民生栏目提供参考借鉴。

一、引言

数字化浪潮全面重构了新闻生产与传播格局，新闻客户端已成为公众获取资讯、表达诉求的核心场域。在深化主流媒体系统性变革的关键阶段，民生报道不应再局限于资讯传递，而应向情感沟通、问题纾解、价值引领与社会治理协同等多元功能延伸。对此，学界和业界已有深入洞察。董天策指出，作为一种新闻传播范式，民生新闻的独特内涵主要包括：题材选择上的民生内容、报道立场上的平民化视角、价值取向上的民本意识、报道方式上的民众话语［1］。韦祖珍认为，在当前传播环境下，“接地气”是提升民生新闻传播效能与影响力的关键路径。主流媒体应使新闻内容更加贴近受众的实际需求，助力解决基层问题，强化媒体的社会服务功能［2］。何鸿林则指出，在新媒体环境下，提高民生新闻温度以赢得民心，是民生新闻节目发展的必然指向［3］。上述观点共同指向一个命题：民生报道必须跳出娱乐化、碎片化、浅表化的惯习，完成从“事件记录”向“社会赋能”的转型。

然而，地方主流媒体虽纷纷布局民生纪实赛道，却普遍陷入选题同质化、叙事刻板化、重报道轻服务的困境。民生报道的内容供给侧结构性改革、全媒体传播体系构建、深度参与社会治理等深层要求，尚未得到有效落地。

在此背景下，上游新闻《百姓记录》的实践具有典型研究价值。该栏目于2023年创办，致力于打造具有辨识度的新闻IP。栏目聚焦市井烟火与平凡人生，摒弃剧本化创作与流量化营销模式，以长期实地走访、沉浸式纪实采访为创作方式，至今已推出180期，多篇报道入选中国记协“我的代表作”，全网传播量突破千万。《黎夏的芹菜》《因“扛楼”火了的女人》《皮蛋厂的温暖》等现象级作品，以小人物故事折射城市发展变迁，兼具纪实性、温情性与本土性，实现了破圈传播，为主流媒体民生报道创新转型提供了路径参考。

二、民生报道转型的时代背景与变革逻辑

（一）外部环境与内在需求的变化

面对世界之变、时代之变、历史之变，主流媒体唯有积极识变、应变、求变，推动自身系统性重塑与整体性重构，才能依托全媒体传播体系讲好中国式现代化故事［4］。在主流媒体系统性变革向纵深推进的关键阶段，推进内容供给、传播平台、技术应用、组织机制等全方位革新，已成为行业共识。主流媒体新闻客户端凭借贴近性优势，将民生板块作为流量增长与用户留存的关键抓手。与此同时，公众对民生内容的需求已发生根本转变：不再满足于基础生活信息，更希望从平凡个体的奋斗中感受城市温度，并期待媒体切实推动民生难题的解决。

（二）三大核心变革驱动因素

民生报道的创新，关乎主流媒体能否在新的传播格局中守住基层阵地。其紧迫性根植于以下三个层面。

内容层面：革除传统积弊，驱动叙事语态下沉。长期以来，部分民生新闻陷入娱乐化、碎片化、浅表化的窠臼，选题扎堆于邻里纠纷、市井猎奇，缺乏对人物命运与社会议题的深度观照，本质上是内容供给的低水平重复。当前，受众需求已向情感共鸣、价值认同和精神激励跃升，这要求民生报道必须完成从“信息传递”向“深度内容供给”的转变。以平民化视角开展沉浸式纪实创作、挖掘普通个体身上的正向精神品质，已成为民生新闻重塑核心价值的必然选择。

渠道层面：构建全媒体格局，驱动融媒传播重构。传统民生新闻单一图文的传播形态已无法满足移动端用户碎片化阅读、视觉化接收信息的需求。因此，主流媒体需将优质内容转化为图文、短视频、互动话题等多元产品形态，通过客户端、社交平台等进行矩阵式分发，才能让承载主流价值与人文温度的纪实故事突破固有圈层，实现传播效果最大化。

功能层面：参与社会治理，驱动从“记录”转向“服务”。民众期望媒体不仅是时代的记录者，更是现实难题的纾解者。民生报道不应局限于现象呈现，更应发挥桥梁作用，整合社会资源，将传播影响力转化为社会帮扶力量。民生栏目创新必须构建“内容+服务”的双轮驱动模式，将传播优势转化为服务基层、凝聚民心的实际效能，夯实主流媒体在基层舆论治理中的公信力根基。

综上，民生栏目创新是内容生产理念、传播路径与服务功能的全方位革新。上游新闻打造《百姓记录》新闻IP，正是对行业发展趋势与创新要求的积极回应。

三、主流媒体民生报道发展现状与困境

（一）行业整体发展态势

内容核心化：民生内容成为流量支柱。部分主流媒体客户端逐步弱化纯时政资讯的单一推送模式，大力扩充民生新闻占比，开设民生求助、百姓故事等细分板块。民生内容成为吸引本地用户、提升平台日活量和地域渗透率的支柱。

创作纪实化：故事化叙事成为主流方向。越来越多主流媒体客户端采用百姓纪实创作模式，以完整人物故事、生活纪实场景替代碎片化信息。这种创作模式通过讲述普通人的生活经历，拉近与受众的心理距离，大幅提升内容传播的感染力。

传播融媒化：多平台分发体系全面普及。许多主流媒体构建“大屏深度+客户端集成+短视频破圈+社群私域”的四维矩阵，强化短视频、直播与社群运营的常态化、精细化建设［5］。主流媒体的民生新闻不再局限于平台内部图文发布，而是同步联动抖音、微信视频号、微博等第三方平台，将深度文稿二次加工为短视频、图文海报等轻量化内容，实现多平台同步分发，持续拓展民生新闻传播范围。

服务常态化：从“记录”到“帮扶”的实践转型。各地主流媒体纷纷依托民生栏目搭建帮扶通道，针对农产品滞销、就业困难等问题，联动政府部门、爱心企业、公益组织开展线下帮扶，推动民生新闻从纸上记录走向现实帮扶。

（二）民生报道现存发展困境

选题趋于同质化，本土特色缺失。当前，部分民生栏目选题思路高度趋同，集中于城市治理乱象、邻里矛盾纠纷等题材，忽略了地域文化特色与群众真实生活风貌。部分栏目盲目模仿头部栏目的创作模式，内容千篇一律，难以形成专属内容记忆点。

叙事流于表面，人文内涵不足。部分民生新闻过度渲染悲情色彩，刻意放大生活苦难，利用受众同情心博取流量，忽视了人物自身的精神力量与人格价值。同时，内容创作浮于表面，记者未能深入挖掘故事价值，导致报道缺少思想深度与情感温度。

融媒传播形式化，内容适配度低。部分主流媒体将长篇文稿直接搬运至短视频平台，未结合用户习惯进行内容优化，剪辑粗糙、节奏拖沓，导致出现图文热度高而短视频热度低迷的两极分化现象。

服务机制不健全，全流程服务体系尚未建立。部分民生栏目仅停留在新闻记录层面，针对民生难题，仅依靠媒体单方面自发联动资源，尚未建立“群众报料—实地采访—部门对接—资源帮扶—后续跟进”的全流程服务闭环。帮扶行为随机性强、持续性不足，不少难题在热度褪去后无人跟进。

运营缺乏长效规划，精品产出不足。部分民生栏目属于短期流量布局产物，缺少长期发展规划。记者精力分散，日常以批量产出简易资讯为主，不愿耗费较多时间深入基层走访调研、跟踪拍摄，导致栏目长期无法产出能够实现破圈传播的精品原创作品，品牌影响力增长缓慢。

四、上游新闻《百姓记录》新闻IP的创新实践

上游新闻《百姓记录》秉持“讲述老百姓自己的故事”这一核心理念，在选题、叙事、传播、服务四大维度完成了全方位创新升级，构建起兼具烟火气与正能量与现实服务性的纪实民生内容体系。

（一）选题创新：立足本土场域，聚焦多元基层群体

《百姓记录》彻底摒弃跟风式、同质化选题思路，确立了“立足重庆全域，下沉城乡基层，聚焦凡人众生”的核心选题原则，将选题视野覆盖重庆城市与乡村两大生活场景，推出乡村农产品产销困境、山城务工群体生存现状等特色题材，浓郁的地域特色使本地受众产生强烈归属感与认同感。例如，《黎夏的芹菜》聚焦重庆乡村罕见病青年创业种植水培芹菜遭遇滞销的本土难题；《因“扛楼”火了的女人》立足重庆山城特殊地理环境下扛楼搬运这一特色务工行业，极具本土代表性。

在人物选题方面，栏目将镜头对准多元基层群体，全面展现山城百姓勤劳坚韧、乐观向上的精神面貌。选题人物类型丰富：既有身患重病却用一根手指、一根脚趾播种创业梦想的乡村青年，也有创业失败后踏实务工还债的基层夫妻；既有为困难群体提供“10元三餐”的餐饮店主，也有扎根基层、用千余封书信守护青少年心理健康的“树洞姐姐”。

（二）叙事创新：纪实化温情表达，融入人文关怀理念

1.平视化采访视角，沉浸式报道基层人物

短视频时代，民生新闻依托移动终端实现即时化、可视化传播，“现场感”叙事成为提升内容吸引力与传播力的核心要素［6］。《百姓记录》采访团队深入践行“四力”，长期坚持在基层一线报道，十分注重报道的“现场感”。记者以平等交流、真诚倾听的姿态融入采访对象的生活场景：记录帮送员穿梭街巷的脚步，见证务工者挥汗劳作的身影，定格“新农人”躬耕田野的日常，用沉浸式纪实拍摄替代摆拍式采访，最大限度还原人物真实状态。

在人物塑造方面，栏目深度挖掘人物勤劳坚韧、自强自立、乐观向上的精神品质。入选中国记协“我的代表作”的《因“扛楼”火了的女人》，并未刻意渲染负债生活的艰难，而是重点刻画主人公凭借体力踏实还债、坚守做人底线的可贵品质。

2.生活化细节叙事，增强内容情感共鸣

栏目报道采用朴实直白、贴近大众日常的语言风格，借助生活化细节展开叙事，使普通个体的故事更加真实可感。受众通过细腻的细节描写，能够深入体察不同群体的生活艰辛与奋斗热忱，从而快速建立情感联结。同时，栏目坚持“以小见大”的叙事逻辑，从个体故事切入，折射基层群众的生存现状与深层社会议题，使百姓纪实故事兼具感染力与社会思考价值。

（三）传播创新：多形态内容生产，全渠道矩阵式分发

依托上游新闻成熟的融合传播体系，《百姓记录》构建起深度报道文章、精品人物纪实视频、社交互动话题、线下实景海报的多元化内容产出体系，针对不同平台受众的特点定制适配内容，实现民生纪实价值的最大化释放。在平台内部，栏目集中整合所有原创作品，构建起稳定的自有传播阵地。在外部新媒体层面，内容生产团队对文稿进行二次轻量化创作，提炼故事核心亮点与情感高潮片段，剪辑制作成1至3分钟的精品纪实短视频，投放至抖音、微信视频号、快手等平台。

其中，《重庆版小小的我》系列短视频凭借真实治愈的画面、朴实动人的故事快速走红，“山城凡人微光”等衍生话题登上本地热搜榜单，推动民生纪实内容实现全网破圈传播。此外，栏目还结合节日节点与城市公益活动，将百姓纪实故事转化为城市温情海报、公益宣传短句等轻量化物料，持续强化品牌影响力。

（四）服务创新：搭建帮扶对接渠道，构建公益服务闭环

民生新闻在主流媒体助力社会发展、参与社会建设中发挥着重要作用［7］。《百姓记录》将新闻纪实与线下公益帮扶深度融合，以上游新闻平台资源为纽带，构建起“媒体牵头、政企联动、全民参与”的民生帮扶体系，成功实现从“民生故事记录者”向“基层民生服务者”的身份转型。

依托栏目报道发现的各类民生难题，上游新闻主动对接政府部门、爱心企业、公益组织等多方资源，精准匹配帮扶资源与群众需求。例如，《黎夏的芹菜》刊发后，报道团队联动本地大型商超与生鲜电商平台，及时解决了创业青年的销售难题。同时，栏目建立了完善的后续跟踪回访机制，形成了“新闻报道—资源对接—实地帮扶—跟踪回访”的完整服务闭环，切实彰显了主流媒体的社会责任与公益担当。

五、融媒视域下主流媒体民生报道的优化路径

（一）深耕本土内容，构建差异化栏目体系

主流媒体应充分深挖地域文化、城市发展特色与基层民生痛点，摒弃盲目跟风的选题模式，结合本地城乡发展现状细分创作赛道。可布局乡村振兴民生纪实、城市市井百姓故事、本土特色行业纪实等板块，依托独有的本土题材建立差异化竞争优势。同时，紧跟社会新业态、新职业发展趋势，丰富纪实报道的人物类型。

（二）坚守人文内核，优化民生叙事表达

民生新闻报道应坚持平视化采访视角，深度挖掘平凡人物身上的正向精神品质，以生活化的真实细节丰富故事内容，提升纪实内容的思想深度与情感温度。同时，平衡好新闻纪实真实性与内容可读性之间的关系，让民生新闻既有真实底色，又有人文温度，推动更多有力度、有温度、有创新的优质民生新闻脱颖而出，有效提升民生新闻的吸引力与社会影响力［8］。

（三）完善融媒布局，构建一体化传播矩阵

全面优化融媒内容的二次创作体系，针对不同平台的受众特点与传播规则，定制差异化内容产品。具体而言：针对新闻客户端深耕深度图文报道；针对短视频平台精简故事主线、强化情绪节奏，打造短平快的温情纪实短视频；针对社交平台打造轻量化图文短句与互动话题。在内容制作中融入更多互动元素，增强受众参与感［9］。同时，搭建系统化的短视频更新机制，推出固定周期更新的系列内容，持续扩大民生栏目的全网传播影响力。

（四）搭建服务体系，打通民意帮扶双向渠道

民生新闻以民为本，承载着为民服务的社会责任［10］。主流媒体可借鉴《百姓记录》的民生服务链条运营经验，依托自有民生栏目搭建系统化、常态化的民生服务平台。开通线上民生线索征集与民生难题求助专属通道，安排专人负责诉求收集、核实与分类。主动与地方政府部门、爱心企业、公益组织建立长期联动合作关系，探索设立民生资源帮扶库，针对多种民生问题精准对接帮扶资源。同时，建立严格的后续回访跟踪制度，定期研究民生难题的解决进度，让主流媒体民生栏目真正成为联通民意、纾解民忧、服务民生的重要实体阵地。

（五）强化平台运营，拓宽内容素材来源

打破媒体单一创作的固有模式，搭建全民参与的民生报道线索征集平台。面向本地群众开放纪实故事投稿入口，鼓励群众主动分享自身生活经历、身边暖心故事与基层民生见闻，丰富栏目原创素材储备。定期组织线下纪实采风、基层民生走访等互动活动，邀请热心市民与网友参与基层采访体验，拉近栏目与受众之间的距离，进一步提升本地受众对民生报道的认同感、参与感与归属感。

六、结语

在媒体变革持续深化、民生传播需求不断升级的背景下，主流媒体民生报道已迈入提质转型的关键阶段。上游新闻《百姓记录》新闻IP深耕本土民生纪实领域，以扎根本土视角、温情平等的纪实叙事，多元立体的融媒传播，务实高效的公益帮扶，打造了地方主流媒体建设新闻IP的示范范本。该栏目不仅产出了具有全网传播热度的优质内容，更切实解决了基层群众的实际难题，实现了舆论宣传、情感引领与民生服务的有机融合。

展望未来，民生报道应始终坚持以人民为中心，扎根本土、深耕人文、完善融媒、健全服务。相信将有更多如《百姓记录》般有温度、有深度、有实效的民生栏目涌现，让主流媒体真正走进群众内心，以百姓微光汇聚城市温情。

参考文献

［1］董天策.民生新闻:中国特色的新闻传播范式[J].西南民族大学学报(人文社科版),2007(6):88-95.

［2］韦祖珍.地方新闻记者如何生产接地气的民生新闻[J].传媒论坛,2026(4):73-75.

［3］何鸿林.以温度换民心:新媒体背景下民生新闻报道的实践思考[J].记者摇篮,2025(1):156-158.

［4］双传学.主流媒体系统性变革:行动逻辑、方法路径与目标愿景[J].中国出版,2025(9):5-9.

［5］张金楠.地方民生新闻栏目的融媒体转型与创新实践[J].新闻文化建设,2026(8):151-153.

［6］原博.民生新闻短视频中善用“现场感”叙事[J].新闻采编,2025(5):83-84.

［7］孙晶.情感共鸣机制与价值传达策略:民生新闻采编实践的双重维度研究[J].新闻世界,2026(3):68-70.

［8］周文聪.下沉·融入·融合:民生新闻突围路径探析[J].全媒体探索,2025(7):75-76.

［9］彭建增.融媒体背景下电视民生新闻创新发展策略探析[J].新闻研究导刊,2023,14(18):133-135.

［10］高智强.新媒体语境下如何做好传统媒体民生新闻报道[J].出版广角,2021(16):68-70.

作者简介

张军兴，高级记者，上游新闻总编辑，研究方向：主流媒体系统性变革。

林祺，主任记者，上游新闻民生新闻部副主任，研究方向：新闻出版。

来源 《新闻研究导刊》 编辑 苏航 责编 谢雨薇 审核 戴宇