赛场的呐喊在哪里，赛事的传播就在哪里；用户的需求在哪里，主流媒体的服务就应该在哪里。

粤BA、粤超联赛今年全面开赛，粤TV作为赛事官方指定媒体，首创普通话、粤语、潮汕话、客家话多线路同步解说赛事直播。截至7月5日，由粤TV分发的两项赛事直播流在全台自有新媒体平台和矩阵总观看量近4960万；粤TV客户端、矩阵发布的各新媒体稿件总传播量超2.77亿。

不仅做好赛事直播工作，粤TV还全程统筹了赛事专题版面与全域用户运营工作。在实践中我们深刻认识到，体育赛事的宣传，主流媒体不能仅停留在采编发稿和平台单向推送，还需要开放平台与球迷们在一起、鼓励球迷共创，更需要了解球迷需求并做好服务，提升球迷的观赛体验。唯有秉持“媒体+服务”的理念，才能释放本土赛事的传播势能，更好地汇聚千万普通人对城市、球队的热爱。

一、组建球迷私域社群，从群聊呼声里找服务切口

去哪里看直播？门票抽签流程？看球后去哪儿吃宵夜？赛事开赛初期，评论区这类问题层出不穷，球迷们大量集中留言让我们感知，他们迫切需要一处兼具权威资讯发布、同城同好交流功能的专属阵地。 为此，粤TV马上动起来，团队分步推进、双线搭建球迷互动场景：先在粤TV 客户端上线 “波友圈” 互动论坛，开放自由讨论空间，方便球迷围绕赛事畅聊观点；再按城市、球队分类搭建20余个垂直球迷社群，累计沉淀超2000 名核心球迷，覆盖省内多支本土参赛队伍。

社群不只是答疑解惑的服务窗口，更是同城球迷抒发热爱、寄托城市情怀的线上平台。随着赛季推进，群内氛围愈发火热，每轮赛事前后讨论络绎不绝：球迷互相拆解赛场战术、分享现场实拍素材，频繁咨询球队周边、出行配套等便民服务。球迷在群内提出的每一项需求，都成为我们优化赛事宣传、落地 “媒体+服务” 的重要入口。为此我们梳理形成标准化社群运营SOP，将碎片化互动转化为可长期复用的服务流程，还配备专人值守，及时回应各类咨询，同步推送天气、交通、城市文旅等暖心配套信息，为球迷提供指引。

东莞球迷 “逸纶湾” 的留言让我们印象尤为深刻：在东莞生活20多年，早已把这座奋斗打拼的城市当成归宿，时隔多年在家门口为城市球队呐喊，就要继续支持东莞。一句简单的分享，道出无数 “新莞人”“老广球迷” 的共同心声 —— 大家热爱一支本土球队，本质是热爱脚下扎根生活、成家立业的城市，赛场是情绪出口，社群是情感树洞。

每一条群内分享、每一段城市记忆、每一份观赛遗憾与欢喜，都是我们优化媒体服务、丰富宣传内容的核心切口，也逐渐沉淀下了一批拥有城市归属感的核心球迷。主流媒体的服务，从来不止福利与功能，而是在球迷热爱家乡、追随球队时，为这份归属感多点亮一盏灯。

二、线下赛场全域地推：走进城市烟火，把便民服务送到球迷身边

线上社群聚拢怀揣城市情怀的核心球迷，线下赛场面向各行各业普通观赛群众拓宽服务边界。粤BA、粤超赛事期间，粤TV的小伙伴们走进了广州、佛山、东莞、深圳、江门、中山等多座城市，每一处赛场周边，都汇聚着各行各业城市奋斗者，满是人间烟火。我们组建专项地推队伍，在赛场设立粤TV综合服务点位，摆放赛事主题宣传物料、积分兑换实物展品，为球迷现场引导到场市民下载注册客户端，细致讲解多语种方言直播、UGC投稿方式、积分商城兑换等便民功能。

我们不止简单完成扫码拉新，更注重在现场收集群众观赛需求点，球迷说打车看球贵，我们联动如约出行推出观赛打车优惠券，共同助力球迷优惠出行。球迷说球队周边纪念品卖断货了，我们联动广州智都篮球队，在客户端上架球迷助威服、球队吉祥物和篮球队周边农产品。我们坚持把线下收集到的每一项观赛需求转化为可落地的实体便民服务，让前来观赛的外来务工新市民、本地街坊，都能收获赛事指定媒体粤TV周到暖心的配套服务，在线下烟火场景中扎牢属于自己的城市归属感。这套以需求为导向的服务模式，也切实转化为客户端运营亮眼成效：赛场落地推广带来的日均新增用户为平日的 2.8 倍，单场赛事即可新增活跃用户 3000 人以上。

三、自研轻量化互动H5，趣味玩法带动球迷传递城市热爱

结合广东球迷爱看球、爱用本土方言评球的地域特色，我们自主开发两款轻量化互动产品，降低参与门槛，依靠分享裂变实现城市热爱跨圈层扩散。一款是《粤超踢踢乐》足球互动H5，球迷选择城市主队，即可开启“大湾鸡”对战的趣味玩法。用户完成对局，不仅能为城市球队提高热力值，还能通过分享页面领取客户端积分；《全民讲波台》方言解说 H5，支持潮汕话、客家话、高凉话等方言配音，球迷可自主为赛事高光片段录制解说，聊聊球队，传递自己对这座城市的热爱，一键分享。用户参与互动后所获得的积分，可以兑换粤超、粤BA同款的广货好物。这两款轻量化互动产品，搭配着粤BA、粤超赛事的传播，让球迷一边看球一遍体验，有效撬动用户主动发声，抒发大家对家乡球队、本土城市的满腔热忱。

四、推出《粤・看台》UGC 共创计划：让球迷亲手写下城市与球队的故事

球迷不只是观众，更是“草根”赛事的共享者、传播者和创作者；客户端不只是观看窗口，更是为球迷服务的阵地。我们顺着球迷的需求、社群的呼声、线下赛场的烟火气，在赛事宣传期间搭建了完整运营闭环，把传统的宣传模式变成千万球迷共同参与的全民传播，让本土赛事传播声量层层放大。

依托社群、评论区大量球迷随手拍摄的赛场素材、走心文字分享，我们正式上线《粤・看台》球迷原创投稿征集活动，客户端同步搭建球迷分享的叨叨专区，启动全域UGC 共创计划，面向全省球迷征集观赛vlog、进球特写、球队应援短片、城市观赛感悟图文。

征集来的素材里，有扎根佛山的务工者记录主场观赛瞬间，有定居深圳的青年写下追随本土球队的多年坚守，这些普通人镜头下的赛场呐喊、心底真情流露，是专业机位难以捕捉的鲜活人文内容。征集活动上线至今，累计筛选采用球迷原创素材超100条，经过团队二创后，同步在客户端赛事专属频道、粤TV矩阵、球迷社群全渠道分发。发动“人人传播”，让普通观众从内容接收者转变为赛事、城市故事共建者，海量用户视角的素材丰富宣传内容矩阵，立体化、多层次讲好广东草根篮球和足球共生共荣的温情故事，拓宽赛事人文传播边界。

五、完善积分商城运营体系，以“媒体 + 服务”长效守护球迷归属感

拉新只是起点，长效留存依靠持续可感知的便民、暖心权益。我们深度落地“媒体+服务”融合战略，搭建覆盖全场景的积分激励体系：登录观赛、H5互动、社群温情分享、UGC投稿、分享传播等所有用户行为均可累计积分或获得社群福利。积分商城同步布局两大核心品类，一是粤BA、粤超球队周边、赛季限定文创；二是荔枝、化橘红等岭南特色广货好物，为广货行天下做好推荐。

2026年1—5月，积分商城独立访客累计增长52.8%，页面浏览量提升69%，平台新用户涨幅达132.7%，真正实现“积分留客、权益暖客”。叠加观赛出行打车优惠等配套服务，打通“观赛共情—社群分享—积分积累—实物兑换—便民消费”完整链路，充分彰显主流媒体便民惠民、温情服务属性，持续提升用户打开频次、延长平台在线时长，长久守护球迷心中那一份城市归属感。

六、小编手记

推进主流媒体系统性变革，需要打破单向传播，建立“联结用户、服务用户、发动用户”的全新共同创作传播模式。在粤BA、粤超宣传中，我们跳出传统采编的固有思维，主动下沉社群接住球迷的城市温情分享，扎根赛场落地便民服务，邀请UGC共创，收录普通人的城市故事，形成完整用户运营闭环

我们认为：球迷追捧一支本土球队，本质是把生活打拼的城市当成心灵港湾；而粤TV践行“媒体+服务”，就是为这座港湾多点亮一盏灯，让所有身在广东、热爱本土赛事的普通人，都能在平台找到归属感、抒发心里话、记录专属自己与城市、球队的故事，传播本土赛事温情，不断放大藏在赛场背后的城市归属感与人文温度。