今年，腾讯WorkBuddy等智能体爆火。

这些智能体到底能帮我们做什么？媒体人会被替代吗？

8月28日，湖南日报社思客沙龙第四期“打造趁手的‘数字员工’——WorkBuddy智能体培训交流”在新湖南大厦举行。

腾讯云文化传媒行业首席架构师曹飞、腾讯数字舆情部高级分析师唐霞分别围绕《基于WorkBuddy打造主流媒体“数字员工”实践》《WorkBuddy在舆情业务中的应用》展开分享。

来自集团各采编中心、市州分社和新媒体平台的200余名采编人员参加分享。报社党组副书记、总编辑、总经理赵成新，党组成员蒙志军、刘建光出席。

AI非替代者，媒体人转变为任务的架构师

曹飞在分享中提出，媒体行业正经历从单点AI工具走向全链路AI工作流的重要转变，AI的定位应当是协作者而非替代者。

“传统对话式AI更多停留在问答输出建议，而WorkBuddy能在接收业务意图后自主拆解任务、调度多方工具，直接交付可落地的业务成果，真正化身媒体机构的‘数字员工’。”曹飞介绍，过去采编人员耗费数小时完成的热点搜集、简报整理、素材汇总等工作，借助数字员工可以在短时间内完成，把从业者从大量重复性事务中释放出来。

在媒体真实业务场景中，这套能力已形成成熟落地路径。热点选题雷达能够自动全网扫描热点线索，通过多维度评估输出选题简报；智能采编助手完成录音转写、稿件改写、事实核查；新媒体流水线实现文案、配音、字幕、短视频成片一体化输出，同时会议纪要、舆情专报、经营提案等办公经营场景也实现自动化值守。

“人机协同并不是把创作交给AI，而是重构媒体人的核心能力。”曹飞指出，执行力交给数字员工，而定义问题、把握导向、价值判断、成果验收，依旧是媒体人不可替代的核心价值。“不再单纯做执行，媒体从业者转变为任务的架构师，下达目标、设定约束、校验内容，指挥AI团队完成大量标准化工作。”

三条经验，将AI从“能用”变为“好用”

唐霞在分享中探讨了人工智能如何重塑主流媒体的舆情研究与应对工作。她提出，AI正从“能用”的辅助工具阶段，迈向“好用”的自主工作流阶段。

她以舆情研究为例进行了介绍。WorkBuddy在舆情业务中构建了“发现、研判、生成”的全链条智能助手。在“发现”环节，它能从海量信息中快速捞出真正值得关注的信号，解决“人刷不到”的痛点；在“研判”环节，它能将杂乱的原始数据清洗、统计、可视化，还原事件脉络；在“生成”环节，它能自动整理事件始末、最新进展和争议情况，让人从“刷屏”中解放出来，专注于最后的拍板和优化。

对于如何将AI从“能用”变为“好用”，唐霞分享了她在实践中总结的三条经验。

AI是放大器，不是许愿机。AI放大的，是人已经有的业务判断，不要盲目地问“AI能帮我做什么”，而应先问“我本来在做什么、卡在哪儿”。只有先有自己的想法和业务逻辑，才能有效利用工具，否则AI只会放大混乱。

地基比模型更决定成败。同一个AI，接好信源就准，接烂数据就吵。唐霞介绍，在AI应用中，数据源的质量、过滤的准确性、判断逻辑的正确性至关重要。“杠杆越长，对支点的要求就越高，扎实的数据地基是AI成功的关键。”

能长期跑，靠的是纪律。“能用”靠模型，“好用”靠工程，“长期能用”靠纪律。唐霞指出，每一次AI运行都要留痕，并且确保工作成果的可追溯、可交接。只有建立起这种纪律，AI应用才能真正融入日常工作，实现长期价值。

分享后，报社员工围绕智能体如何保证信息的客观性、在舆情研究中如何更快捕捉信息源等展开踊跃交流。

（审校：云飞）