近日，浙报集团潮新闻客户端打造的社区AI服务平台“邻邻通”在杭州上城区清波门社区启动试运行。

观媒注意到，该平台紧扣居民日常痛点搭建三大核心功能。居民可通过文字、语音发布家电维修、居家照料等需求，AI就近匹配社区能人、本地服务商，还支持子女远程为老人代下单；针对政策咨询，平台依托专属知识库，用通俗语言全天候解读政策；适配老年群体的杭州话语音识别功能，让不会打字的长辈也能轻松操作。

潮新闻将“邻邻通”第一站落户清波门是因该社区素有邻里互助传统，此前已运营“清友圈・好邻居”互助品牌。“邻邻通”落地后，线下互助资源同步线上化，代买、上门理发、家电维修等民生服务实现线上闭环对接，将传统邻里温情与智能技术结合，契合互助性养老数字化发展政策导向。

“邻邻通”平台现阶段仍处于测试完善阶段。据潮新闻公告，该产品向浙江全省发出共建邀约：招募10个街道、社区作为试点，提供定制化开发运营合作渠道。

据悉，浙报集团旗下传播大脑科技公司为该产品提供技术支持。

观媒注意到，“邻邻通”以媒体客户端为载体，把AI便民、邻里互助、基层治理融为一体，为浙江智慧社区建设提供了可复制的实践样本，同时也是落实主流媒体在地服务的最新实践案例。（周童、胡磊/观媒）

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