导  读

本文梳理客户端智能应用的不同层级，分析当前媒体实践的典型案例，在厘清媒体客户端发展阶段的基础上，勾勒出未来客户端演进的主导形态。

客户端是主流媒体打造自主可控传播渠道、维系互联网传播主导权的核心载体，是建设全媒体传播体系、深化系统性变革的关键抓手。其形态迭代与功能拓展内嵌于数智技术更新、行业生态变革的双重逻辑之中，呈现出清晰的演进脉络。

生成式人工智能深度嵌入新闻业的生产传播、组织形态与价值创造过程，为媒体客户端的代际跃迁建构起新的技术底座。近年来，部分媒体已率先启动智能化转型，将大模型技术深度嵌入生产传播、用户交互、服务响应与生态建构全链条，实现了从单点工具赋能向智能重构的系统性升级。在平台AI化与AI平台化双重语境中，传统客户端的入口价值持续消解，媒体客户端突破新闻端、服务端的既有框架，迈向以智能交互、场景适配、生态共生为核心特征的3.0智能端阶段。本文梳理媒体客户端的演进脉络，结合典型案例剖析智能端的应用层级与实践样态，以期为媒体转型提供学理参照与实践方向。

一、媒体客户端三个阶段的演进逻辑

媒体客户端呈现出阶段性演进脉络，可分为1.0阶段的新闻端、2.0阶段的服务端、3.0阶段的智能端三个接续迭代的发展阶段。这三个阶段并非单纯的技术更迭，而是传播定位、用户关系、价值实现模式的整体变迁，总体呈现从工具型应用向智能交互主体不断演化的内在逻辑。

（一）1.0阶段的新闻端：渠道迁移与内容创新

1.0阶段的客户端以内容聚合与移动分发为目标，形成自主可控的信息入口。彼时，面对移动互联网的全域冲击，传统媒体存在渠道失灵、用户流失的结构性困境，客户端建设成为媒体落实移动优先战略的主要举措，旨在实现内容的移动化分发，推动媒体自身的数字化转型。这一阶段，媒体客户端以内容平移为主要建设逻辑，将既有内容体系迁移至移动端，多数媒体组织内部仍以传统采编流程为主，将移动端作为新增分发出口。客户端功能集中于报道的数字化呈现，表达方式和编辑运营较为线性化，交互形式主要为评论、点赞等基础功能。

其间，部分媒体客户端开展创新探索。例如，新华社的两会图文直播、央视新闻的时政微视频、上海报业集团澎湃新闻的数据新闻等，均从呈现形式、传播时效等层面创新移动传播实践。媒体建立自主可控的移动端口，实现移动化入场，完成传统内容传播体系向互联网阵地的迁移，为后续深度融合与转型发展积累下初步的运营经验与用户基础。

（二）2.0阶段的服务端：本地深耕与功能拓展

超级互联网平台凭借算法推荐机制与社会连接优势，高度聚合用户注意力，流量持续向平台高度集中。大多数媒体客户端面临日活规模有限、用户留存率偏低、传播效能不足等问题，陷入“有端无客”的发展困境，发展逻辑从矩阵扩张转向存量优化。[1]在以供给侧改革与服务深耕为特征的2.0阶段[2]，媒体客户端通过边界拓展与场景搭建提升整体运营效能，在平台生态的多主体多节点竞争中探索新的自主价值创造路径。

除了中央级媒体和少数头部省级媒体客户端着力打造全国性、综合性客户端外，大多数媒体客户端逐渐通过嵌入公共服务场景构建区域化服务闭环，以此提升用户黏性，形成非对称竞争力。客户端从分发渠道转向“新闻+政务服务商务”的资源整合端口[3]，探索多元运营策略，实现服务化转型。[4]例如，南方报业传媒集团“南方+”客户端设立“粤省事”“春运广州”等栏目，提供政务服务的在线办事功能。河南广播电视台“大象新闻”客户端打造“大象帮”互动窗口，基于用户留言联动基层治理主体，助力解决社会面急难愁盼问题。这些客户端通过优化线上互动、推进多元主体资源整合，从而重建“在场感”、维系专业权威[5]，突破单一内容定位、强化服务属性，将公共服务价值嵌入客户端的核心功能体系。

（三）3.0阶段的智能端：技术跃迁与生态嵌入

生成式人工智能的规模化落地与跨领域渗透，对传播生态的底层架构、运行逻辑与价值分配产生结构性影响，由此衍生出两条并行演进的趋势。其一是平台AI化，互联网平台嵌入大模型能力，将智能交互、智能分发、智能服务与原有平台生态体系融合，用户在平台内即可完成信息获取、服务调用等多元诉求，媒体客户端的独立入口价值被持续稀释。其二是AI平台化，大模型逐步演进为数字生态的底层基础设施，通过开放接口与插件功能承载各类垂直应用与内容服务，构建起“大模型即平台”的新型生态结构，媒体信息服务无需依托独立App形态即可实现泛在触达。

随着数智技术的嵌入与增强，用户的行为逻辑逐步从打开独立应用，转向调用场景化智能能力。为此，媒体客户端需完成自身框架与运行模式的迭代调适以适配新型传播生态。部分媒体客户端通过引入外部技术或自建垂类智能体及智能技术中台，将生成式人工智能深度嵌入客户端全链路，重构信息分发逻辑与服务供给模式，突破既有形态边界，迈向以智能技术为底层运行逻辑的3.0阶段的智能端。

总体来看，1.0阶段的新闻端，以内容移动分发为特征，完成移动端自主渠道布局；2.0阶段的服务端，以多元服务场景嵌入谋求转型路径；而3.0阶段的智能端，则实现从功能型应用向智能型主体的跃迁。（见表1）与前两个阶段相比，作为智能端的媒体客户端对新兴技术的采纳不限于内容分发效率提升或服务功能叠加，而是以自主感知用户需求、个性化响应交互、多终端场景适配为核心特征，重构媒体与用户的连接逻辑。客户端呈现出更为突出的开放性特征，向着多元传播场景的泛在化智能生态延伸。

二、媒体客户端3.0阶段的智能化实践

在技术迭代、媒体转型与市场竞合的多重驱动下，媒体客户端的智能应用呈现出层级化、差异化的发展特征。不同媒体的实践探索既有行业转型的一般规律，又因应资源禀赋与战略定位而衍生出不同的实现路径，由此形成既有共性也有差异、既有技术应用也有生态建构的多元实践样态。

（一）智能应用的层级划分

从行业实践来看，当前智能技术在媒体客户端中的应用可划分为以下四个层级，对应不同的技术采纳、功能定位与价值目标。

一是基础生产层。将AI能力嵌入生产传播全链路，全面赋能媒体的主责主业。例如，上海报业集团的上观新闻已建成涵盖文字、图片、视频、语音的AIGC基础工具体系，深度嵌入生产全流程。湖南广电芒果TV的“芒果灵创”实现从脚本分镜到配音成片的一站式制作。基础生产层的价值在于将智能技术定位为“最强辅助”，使媒体从业者减轻重复性劳动，将精力投向采访现场、事实核查与价值判断。

二是交互适配层。智能技术从组织内部走向用户前端，通过算法推荐引擎、智能搜索、语音交互、用户情感分析等，实现从“人找信息”到“信息找人”的体验升级。智能技术重构媒体与用户之间的连接方式，增强了用户黏性与活跃度。例如，澎湃新闻推出“澎湃算法”提升个性化分发效能，2026年7月起底部标签导航栏更新为“AI小湃”对话入口，以对话交互形式提供服务。交互适配的价值在于将客户端从静态的内容容器转变为动态的智能交互空间，使用户获得个性化沉浸式使用体验。

三是服务响应层。智能技术嵌入政务办事指引、民生诉求分拨、社区生活服务推荐等场景，使客户端成为城市服务入口。客户端实现从提供内容服务转向提供综合服务的纵深拓展，推动媒体嵌入本地生态，重塑在地化服务形态。浙江日报报业集团的潮新闻接入“浙里办”的诸多服务功能，结合AI技术提供智能化便捷化办事体验，媒体角色从新闻发布者扩展为服务连接者，媒体嵌入用户日常生活与公共事务之中，构建价值闭环。

四是生态协同层。智能端的高阶形态在于打通不同端口之间的内容与服务壁垒，打造泛在的传播生态，实现跨场景适配与万物互联。目前，四川广播电视台的四川观察以全新引擎为载体，孵化智能体矩阵、构建多元融合生态。潮新闻通过传播大脑构建纵贯省市县三级的全省融媒“一张网”。生态协同的目标，是推动媒体客户端成为智能化的内容与服务生态枢纽。总体来看，当前相关实践尚处于探索阶段，距离系统化全域协同生态的形成尚有差距。

（二）智能实践的典型样态

智能技术嵌入媒体客户端并非均质化的整体变革，不同媒体基于自身发展需求、技术能力和组织资源，形成不同的落地形态。表2梳理了上观新闻、潮新闻、四川观察与芒果TV四家媒体客户端的层级实践，反映出不同媒体在技术落地中的路径分化与样态差异。

表2  媒体客户端智能化应用的不同层级

上观新闻立足党报属性与城市定位，依托可信内容枢纽搭建技术底座，整合所属集团三大报专业采编资源与人机协同生产体系，打造专业内容知识库与标准化可信输出引擎，重点聚焦时政内容深度赋能与城市治理服务支撑，构建“快问”智能体对话交互、智慧政务导办及“文商旅体展”全场景，服务主流舆论壮大与城市公共供给。四川观察突出视频化传播优势，以多模态创作工具为锚点，聚焦AI短视频生产、虚拟艺人打造、多语种配音等轻量化形态，依托“智媒星辰”计划与天府融媒联合体推进协同传播。潮新闻以省域一体化融媒建设为目标，将AI能力向省域民生服务下沉，嵌入“浙里办”政务体系，着力构建区域服务智能生态。芒果TV依托“芒果灵创”技术体系，围绕视听IP开发，布局AI创作、情感交互、创作者赋能与文化产业生态，形成商业化智能实践路径。

当前，媒体客户端3.0阶段的智能实践已初见成效。部分头部媒体的智能转型已在生产与交互层面形成应用体系，依托各类智能工具赋能内容生产全流程，有效提升生产传播效率、更新用户交互模式，基本完成智能技术的规模化落地。

然而，客户端3.0建设总体尚处起步阶段，实践路径与形态边界有待持续探索，落地成熟度仍有待提升，但其核心演进方向与行动逻辑已基本探明。同时，媒体客户端智能化演进呈现明显的梯队分化。少数中央级媒体及头部省级媒体已基本完成各层级能力布局，率先迈向3.0阶段，部分媒体集中于内容生产或用户互动，多数媒体仍停留在智能工具辅助的初级阶段，高阶智能场景布局相对滞后。这一分化格局的形成背后存在多重结构性动因，生态位势、规模体量、区域禀赋、地方经济文化等多维变量的交互作用，共同塑造了媒体客户端智能化转型的非均衡态势。

三、媒体客户端建设的未来图景

具身智能、下一代空间终端等新兴技术，正在持续影响以客户端为关键节点的互联网传播格局。媒体客户端的发展边界被持续拓宽，其产品形态、价值逻辑与生存场域均可能被系统性重塑。为此，媒体客户端发展或将实现由渠道入口思维向智能生态思维的范式更迭，形成分类演化的多元终极形态。

（一）重构媒体运营的底层逻辑

媒体客户端向3.0阶段的跃迁，本质上是底层逻辑的范式转换，即从移动互联网时代延续至今的“渠道入口思维”转向“智能生态思维”。传统移动传播格局中，媒体客户端以独立应用为主要载体，将经营自有流量入口作为核心目标，通过内容聚合、功能叠加与服务延伸提升自主渠道运营能力[6]，其核心竞争主要围绕用户规模与使用时长的存量博弈展开，也带来内容同质化、入口替代效应显著与用户黏性不足等结构性困境。

生成式人工智能的深度嵌入，进一步加速独立App入口价值的消解。用户的信息获取行为不再以打开特定应用为必要起点，而是转向在对话界面中直接调用智能体获取整合性答案，信息入口的控制权逐步从独立应用向生成式系统迁移。[7]这意味着媒体客户端必须跳出既有框架局限，从渠道经营者转向开放智能生态中的能力供给者。例如上观新闻“快问”智能体接入华为小艺智能广场，成为鸿蒙生态中首家入驻的省级主流媒体新闻服务智能体，在智能生态网络中发挥着关键节点作用。

智能时代的媒体客户端，将形成数据流实时驱动、人机智能动态耦合的复杂系统。客户端有望突破应用边界、嵌入多元场景，实现底层逻辑重构，这一转型集中体现为两个转向。其一，产品形态嵌入多元智能场景。媒体将专业呈现、事实核查等核心能力封装为智能接口，打通客户端与智能终端、交互系统、具身设备等多元场景。其二，智能技术经营能力成为重要评价指标。媒体客户端的评价体系除了用户活跃度、留存率等流量指标，进一步纳入智能调用频次、场景覆盖广度与专业能力复用率。客户端的智能化转向，是对其存在方式的价值升维，即在智能生态中重新锚定专业价值，以能力输出的方式巩固并拓展媒体的传播力、影响力。

（二）客户端演进的未来形态

随着智能生态对独立应用入口的替代效应持续深化，媒体客户端的形态或将走向分化演进的多元路径，最终形成内嵌插件型、具身入口型与终端原生型三类形态，构成下一阶段媒体客户端的形态谱系。

一是内嵌插件型。面对生成式人工智能带来的信息入口重构，媒体客户端或将放弃以独立应用争夺流量入口与分发渠道的传统路径，转而以权威媒体插件、垂直应用小程序的形态，内嵌于主流通用大模型生态体系之中。例如，上观新闻“快问”智能体接入华为智能体广场。这表明，媒体通过将核心能力封装为可被系统智能助手调用的原子化模块，打破原有客户端的流量边界与场景壁垒，实现全终端、全场景的无感化触达。媒体以权威可信信源身份，为大模型提供经过专业核查的高质量新闻资讯、政务服务信息与公共服务数据，从源头介入大模型的内容生成过程，对冲大模型信息幻觉、数据内循环化等问题。沿此路径发展，媒体有望成为智能生态中的权威信息节点，核心价值将从内容生产与分发，转向专业信息能力的授权调用，并依托大模型的引用与调用频次完成价值转化。

二是具身入口型。媒体服务形态向物理世界延伸，基于具身智能“感知—认知—行动”一体化技术范式，媒体客户端有望嵌入具身智能机器人、家庭智能助手、公共服务智能终端等多元物理载体，成为智能体内置的专业化信息服务模块。当前芒果TV车机版已成为移动空间中的媒体入口，“大小屏智联”运用智能技术实时运算、即时反馈。未来，客户端或将突破屏幕交互边界，通过音视频、多模态感知等交互方式，为用户提供伴随式新闻资讯、生活服务与情感陪伴，实现从屏幕应用向实体智能入口的转向。媒体发布的内容产品不再是被观看的对象，而是成为可进入、可交互的媒介生态环境。[8]客户端由此可嵌入用户的日常生活场景，在智慧城市、应急响应、基层综合治理等场景中更好承担舆论引导、信息阐释与公共服务功能。

三是终端原生型。作为数智时代媒体传播的新型节点形态，智能端的功能边界、应用场景与底层技术基座均具备可扩展性与开放适配性，并为深度嵌入智能传播生态体系预留一定的演进空间。例如，四川封面传媒与阿里云发布AI+泛终端智能传播服务，试图跳出传统客户端限制实现智能终端交互；杭州文化广播电视集团探索基于智能眼镜的“AI+AR”内容场景，其技术路线正向原生适配方向演进。面向下一阶段的传播生态变革，智能眼镜、空间计算设备、脑机接口等新型个人终端进一步发展，媒体客户端或可演变为新型终端中的原生信息交互程序，适配空间交互、神经感知等新型交互方式，实现无屏化、沉浸式信息接收与交互。该形态将重构用户信息接触场景，将二维线性信息输出升级为三维空间化叙事，依托空间计算技术构建可进入、可交互空间，用户以具身感知的方式获取信息，推动信息消费从认知阅读转向沉浸体验。

上述三种路径共同指向媒体客户端的终极形态：从建设自有渠道转向打造可复用的智能信息服务生态，从追求自有用户规模转向覆盖多元智能场景，从单一内容供给转向“内容+服务+智能”的能力综合输出，最终实现媒体客户端的本质跃迁。

四、结语

本文梳理媒体客户端的演进逻辑，明确智能端的历史定位与转型路径，提出面向智能社会的未来图景，以期为媒体智能化转型提供学理参照，助力媒体在智能生态中锚定专业价值，维系其专业权威与网络节点枢纽位置，服务和推进全媒体传播体系建设。

随着智能技术的系统性渗透与传播生态的深度重构，媒体客户端从1.0新闻端、2.0服务端向3.0智能端持续跃进。3.0阶段以智能生态重构为契机，完成从自有渠道经营向智能信息能力输出的范式跃迁，构成媒体客户端发展新阶段的核心形态变革。智能端并非对前序形态的否定，而是基于专业价值与服务场景的智能升维。其形态分化与边界拓展，始终建立在专业内容生产与公共服务能力的基础之上，是系统性变革向生产力层面延伸的实践结果。

当前，新闻业推进客户端向3.0转型仍面临多重现实制约：技术投入的成本压力与产出回报形式尚不清晰，媒体组织机制与智能生态的适配性不足，数据安全与内容合规风险加剧，智能服务的价值转化与商业闭环尚未具备稳定模式。以上问题共同构成了客户端向智能端纵深演进的共性瓶颈。媒体需在实践中探索适配自身发展的有效路径，持续强化组织韧性与创新动力。

未来，随着具身智能、空间计算等技术的发展，媒体客户端的形态将持续迭代演化，内嵌插件、具身入口、终端原生等多维形态将进一步丰富智能传播场景，但媒体传递权威信息、服务公众需求、连接社会肌理的核心功能需始终保持恒定。

【本文为国家社科基金重大专项“构建适应全媒体生产传播工作机制和评价体系研究”（批准号：24ZDA071）成果】

参考文献

▼

[1]曾培伦，朱春阳.融媒十年考：中国媒体融合发展的逻辑转换与汇流[J].新闻界，2023(11):12-22.

[2]张志安.媒体客户端的运营与探索：前十年与新十年[J].新闻战线，2023(13):43-46.

[3]曾祥敏，刘日亮.“生态构建”：媒体深度融合发展的纵深进路[J].现代出版，2022(01):50-63.

[4]郭全中，张金熠.一体化、智能化、服务化：主流媒体平台建设的回顾与展望[J].青年记者，2024(01):5-9.

[5]张洪伟，刘念.重建“在场”：数字时代都市新闻业内容生产的地方性实践[J].中国新闻传播研究，2025(02):45-59.

[6]匡文波，邱水梅.基于技术接受模型的传统媒体客户端用户使用行为研究[J].现代传播(中国传媒大学学报)，2017,39(1):128-131.

[7]陈昌凤，肖鹏.重构信息入口：生成式把关的权力逻辑及其媒介生态影响[J].中国编辑，2026(04):62-68.

[8]陈炯钊，黄洪珍.具身智能驱动下新型主流媒体新质生产力的质态跃迁[J].传媒，2026(15):32-34.

本文引用格式参考：

张志安,丁超逸.媒体客户端3.0：从新闻端、服务端跃向智能端[J].青年记者,2026(11):34-39.