习近平总书记深刻指出，“党的新闻舆论工作是党的一项重要工作，是治国理政、定国安邦的大事”，强调“探索将人工智能运用在新闻采集、生产、分发、接收、反馈中，用主流价值导向驾驭‘算法’，全面提高舆论引导能力”。党的二十届四中全会要求“深化主流媒体系统性变革”，使改革的目标任务、重点要求愈加清晰。上海报业集团深入贯彻落实习近平总书记重要论述和党中央决策部署，把智能化跃迁作为深化主流媒体系统性变革的主攻方向，努力回答好智能时代“主流媒体向何处去”的时代之问。

智能时代之变要求主流媒体自我重构

当前全球新闻业的深刻变化，可以归结为三个“变”：一是渠道之变。社交媒体与视频平台已成为全球用户获取新闻的最主要入口。二是流量之变。生成式人工智能直接把“答案”送到用户面前，搜索引擎从“检索工具”转向“任务代理”，新闻机构获得的搜索引荐流量大幅萎缩，“媒体供给内容、平台回馈流量”正在改变。三是信任之变。新闻可信度降低，但成熟新闻品牌的信任度逆势保持稳定。在AI问答日益普及的背景下，用户对“可信信源”的需求空前凸显。

三个“之变”意味着生成式人工智能正在改写信息获取的底层规则：客户端时代是“内容列表+流量分发”，媒体与用户的关系是单向的、间歇的；智能体时代是“对话交互+任务完成”。以数智化转型引领全媒体传播体系迭代升级，已成为大势所趋。基于这一判断，上海报业集团提出改革方案——从作为渠道的“端”，走向兼具内容、服务与智能的可信之“体”。

夯实变革之基：重塑集团化新形态

当下，一个普遍性的隐忧是客户端越建越多但普遍不够强——这既是资源配置的分散，也是评价标准的模糊。2024年11月以来，集团启动新一轮系统性变革，坚持问题导向，聚焦最突出矛盾，动真碰硬：不是小修小补，而是大刀阔斧；不是增量改革，而是存量改革；不以媒介形态论新旧，而是以影响力定去留。

结构性重构：让资源更集中。集团先后关停5个客户端，2份报刊转变出版方式，推动资源向3家党报、3个平台和若干垂类媒体集中，构建“3+3+N”全媒体集群。最具标志性的是“三端合一”：2025年1月1日，解放日报、文汇报、新民晚报共建、共享、共用上观新闻一个客户端。三报总编辑每两周碰头一次，复盘传播数据、共商平台发展。10余个首页编辑团队联合办公，建立“7×24×365”编辑链闭环。解放日报聚焦时政，文汇报做强人文，新民晚报深耕民生。当年上观新闻稿件全网阅读就超36亿次，日均原创发稿量是改革前的3倍多，短视频日均产量是改革前的6倍多。

专业化聚焦：让头部更突出。澎湃新闻将13个采编中心整合为6个，一次性关停20个客户端栏目和15个社交媒体账号，内容取向从“大而全”转向“专精深”；界面财联社锚定“新型国际财经媒体集团”目标，深耕财经资讯与金融信息服务。

回头看，这轮“做减法”的意义正在于把分散的“手指”收拢成“拳头”，后续的形态跃迁才有了着力点。

抢抓变革之机：从“客户端”到“智能体”

今年下半年，集团3家旗舰平台密集出台改版创新举措，先后完成智能化跃迁的关键落子。

上观新闻：从客户端到智能体。今年9月9日，上观新闻从客户端进化为智能体内核，定位“可信赖的新闻与服务智能体”：新版首页只保留新闻、快问、服务三大板块，“快问”以主流媒体权威内容为底座，用户既可问新闻也可办事务；十大领域40余项城市服务嵌入客户端，同步打造可信内容枢纽（Trust Hub）。作为鸿蒙生态首家省级党端新闻服务智能体，“快问”入驻华为小艺智能体广场，并将接入千问开放平台——主流媒体的智能服务进入国民级应用的分发体系。

澎湃新闻：让新闻可被追问。今年7月，澎湃新闻上线12.0版客户端，移除底部全部Tab入口，代之以智能入口“AI小湃”，新闻成为可以被追问、被解释、被延展的对话。澎湃新闻“影响力2.0计划”以“媒体公信力+AI引擎力”为价值锚点，“精选”“播客”“上海书评”频道陆续亮相。“精选”无算法、无茧房、有质感、有温度，提供区别于个性化信息流的阅读入口；“播客”帮助用户锻造“思想的八块腹肌”；“上海书评”聚焦人文与思想领域，引导读者在深度阅读中理解时代脉动。澎湃新闻以真实用户点击呈现公共议题热度，日活突破1200万，位居全国媒体首位。

界面财联社：从单点工具到产业底座。今年9月16日，界面财联社发布“酷编”系统，以金融数据库和多智能体协同为核心支撑，覆盖信息采集、数据加工、大模型赋能、智能生产、安全审核、全域分发全环节。酷编系统性整合星矿数据库、财跃大模型、专业采编能力、全渠道传播资源，把单点技术能力聚合为一体化综合服务能力。技术架构从独立AI工具平台升级为智能体原生架构，多智能体协同交互、互相调用。

3家平台以新一轮改革创新为抓手，着力实现从客户端到智能体、从信息流到对话入口、从告诉用户“发生了什么”到试着帮用户“把事办了”的跃迁。

铸牢变革之魂：让“可信”成为可调用、可核验的基础设施

当信息供给近乎无限、来源难以辨认时，“可信”就变成了稀缺资产——这恰是主流媒体最不能放弃也最难被替代的价值。媒体智能体变革的路径，就是要把“可信”从一种口碑做成一套可调用的技术设施。

以可信信源立信。上观新闻的Trust Hub构建了“专业权威知识库—可信治理引擎—可信输出引擎”三层架构，核心使命是“让问答可以被信任，让答案都有据可查”，并向政务机构、媒体、企业及大模型行业开放标准化接口。澎湃新闻构建“信任引擎”，三重能力环环相扣：信源能力上，只有事实确信、概念清晰、结构规范的内容才能进入知识调用体系，被视为“智能时代回馈给主流媒体的最大机遇”；技术能力上，派生万物技术公司累计生成AI视频超12.3万个、AI视觉作品43.2万张，AI工具采编后台渗透率达75%，并将媒体应用能力开源为SUPAI平台；品牌能力上，坚持“AI后台化、责任前台化”——技术可以隐入幕后，责任必须站在台前。

以海量数据赋能。界面财联社的财跃大模型已在基金、债券等8个公告场景实现自动化写稿，准确率达98%以上，快讯内容产出效率提升5倍。酷编系统深挖记者一线采访的非标素材“原矿”，通过算法加工提纯为高价值标准化数据“稀土”，再保障数据合规安全流转、业务调用回流反哺模型。在金融信息领域，竞争归根结底是自有数据的比拼——记者的现场抵达正是大模型时代最稀缺的“数据矿脉”。截至今年8月，集团AI超级平台年调用量超72万次，累计生成AI画作31万张、AI视频8.6万条，已完成18项算法及大模型备案，在主流媒体集团中位居前列。

以权威媒资增值。主流媒体参与人工智能生态，不应是与科技公司比拼算力、参数和资本，而应是提供“可信”这一稀缺公共品。主流媒体拥有大规模、可溯源、经专业核证的语料资产和成熟的把关机制，将二者产品化、接口化，主流媒体就能从AI生态的“被训练对象”转变为不可替代的“可信供给方”。以丰厚的媒资为基础，集团着力建设“智媒数据价值开发”平台，推进全域媒资数据资源深度挖掘、融合共享，使沉淀媒资信源转化为媒体发展核心资产；构建主流价值语料库，打造本地化专业化知识库，围绕服务AI内容生成、舆情研判、文化传播等形成数据集产品体系。

放大变革之效：从信息提供者走向价值枢纽

集团加快拓展“新闻+文化、政务、服务”，把媒体的影响力转化为城市治理与公共服务价值。

服务嵌入城市运行。上观新闻优化“主流传播+智慧政务”，深化与“随申办”等政务平台的联动，打造可信赖的便捷城市生活服务平台；解放日报加强与政府部门对接，助力服务市级重大主题活动；文汇报聚焦“文化传播+文教服务”产品化，与全国文艺院团建立常态化合作；新民晚报打造“民生传播+社区商务”项目矩阵，强化品牌赛事运营，培育新业态；澎湃新闻升级“服务湃”平台，搭建政务公开常态化互动载体，发挥媒体特色智库作用；界面财联社打造以金融信息和资本市场服务为主的多元服务体系；东方网聚焦数字科技、文化创意、政务社区三大核心主业加快整体转型。

经营结构持续优化。集团加速推动各媒体向全案服务模式转型，深化文商旅体展联动；区媒、企媒等跨界合作持续深化，主动对接重大活动城市营销机制，争取主办承办或深度参与更多市级重大活动，做大做强“文汇讲堂”“新民赛事”“国际咖啡文化节”等品牌活动IP和“东方艺术中心”等文化场馆，助力“24小时活力城市”建设。截至今年8月底，新媒体收入占媒体主业收入的77.1%，创新服务收入占57.4%。

激活改革之源：以技术、人才、机制的系统重塑行稳致远

任何形态的跃迁都需技术、人才、机制共同支撑。

技术之变，方向是强底座。集团积极构建覆盖新闻采编全场景的智能体矩阵，形成自主可控、实用为先、集约高效的公共技术底座；建设智媒数据价值开发平台，推动历史媒资的数字化与数据化，使沉淀的信源资产转化为可被模型调用的核心资产。同时要求，技术必须为内容服务，既防唯技术论，也防“两张皮”式的伪融合。判断一项技术投入是否值得，标准只有一个：它是否真正提升了内容质量、传播效能和用户体验。

人才之变，关键是转角色。集团已孵化250余个垂类工作室，对42个重点IP精准赋能；实施“拔尖融媒人才登峰”“复合经营人才涌流”“前沿技术人才强基”三项计划；推动采编人员向深度调查、产业分析、数据共建者转型。智能时代，人的价值主要在于提出好问题、做出价值判断、完成机器无法承担的现场抵达。

机制之变，核心是换标准。集团统一建设科学评价数据平台，构建覆盖全媒体、全端口、全形态的数据获取与分析系统，推动考核从“经验驱动”转向“数据智能驱动”；打通传统纸媒与新媒体两端的考评壁垒，实行“质量定性+流量定量”双维评价。在组织形态上，推广扁平化的融媒工作室与IP主理人机制，按垂直赛道组建敏捷全栈小组，打破金字塔架构与部门壁垒；建立“关停并转”预警退出机制，以生存倒逼革新，因为没有退出机制的系统性变革是不完整的。

结  语

任何时代，内容都是最强的流量入口。“值得信赖”四个字始终是主流媒体安身立命的根本。从“端”到“体”，变的只是载体，不变的是主流媒体作为可追问、可核实、可信赖之答案提供者的角色。深化主流媒体系统性变革，说到底是把这份信任在新的技术条件下重新安放好——使它不仅能被感知，还能被调用；不仅能被阅读，还能被使用；不仅存在于品牌口碑里，也存在于每行代码和每次回答中。集团将继续以“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风，在深化系统性变革中打头阵、当尖兵，更好承担起举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务，为上海建设习近平文化思想最佳实践地贡献主流媒体力量。

（作者系上海报业集团党委书记、社长）